Взаимоотношения с клиентамиКаждой новой семье, которая обращается в фонд, предлагается на выбор обширный спектр помощи для социальной адаптации семьи и ребенка.
Во-первых, каждый новый благополучатель проходит опрос и диагностику для выявления индивидуальных потребностей новой семьи. Подбирается группа педагогов, которые будут помогать ребенку и давать обратную связь родителям.
Во-вторых, члены семей могут пройти обучение ABA-терапии, чтобы самим лучше понимать своего ребенка и самостоятельно знать, как скорректировать поведение малыша с ментальными нарушениями и как социализировать его..
В-третьих, семьи могут обратиться за помощью юриста и получить развернутую юридическую консультацию. Мы за то, чтобы человек жил в правовом обществе и сам поддерживал цивилизованные отношения с социумом. Юристы фонда помогают сформировать обратившимся за помощью официальные документы и запросы в гос.органы, если это требуется.
В-четвертых, получатели помощи могут участвовать в бесплатных мастер-классах, праздниках, конкурсах, выставках для особенных семей, проводимых фондом.
Фонд ведет группы в социальных сетях, открыто рассказывает о своей деятельности на своем сайте в Интернете.
Взаимоотношения с сотрудникамиФонд имеет «горизонтальную модель» управления. Сотрудники свободно общаются с руководством фонда на различные темы, касающиеся работы организации.
Для поддержания постоянного диалога между сотрудниками регулярно проводятся планерки и онлайн-собрания. Также созданы отдельные чаты в социальных сетях для оперативного обсуждения актуальных вопросов. Основной чат для всех сотрудников фонда называется ВСЕГДА НА СВЯЗИ.
Использование квалифицированного труда, охрана труда и безопасностьВсе штатные сотрудники фонда и привлеченные для занятий с детьми самозанятые специалисты перед началом работы обязательно проходят проверку HR-отдела и Службы безопасности, принимаются на работу только при наличии профильного высшего образования и опыта работы по своему направлению и с «особенными» детьми. Специалисты могут дополнительно обучиться ABA-терапии для повышения навыков коррекции поведение особенных детей. В фонде проводятся занятия по оказанию первой неотложной помощи.
Социальные программыВ рамках социального обслуживания фонд предлагает разные бесплатные проекты помощи, направленные на поддержку детей с ментальными нарушениями и их родителей.
После индивидуальной диагностики и анализа потребностей отдельной семьи для получателей помощи подбираются необходимые специалисты, рассчитывается объем и вид поддержки.
В рамках основного проекта «Выход на дом» к детям на дом с индивидуальными занятиями выходят дефектологи, нейропсихологи, логопеды и другие педагоги.
Кроме того, доступна помощь няни.
Семьи также могут обратиться за помощью к профессиональным юристам для защиты своих прав, получения индивидуальных консультаций, а в специально созданной
группе можно ознакомиться с информацией о льготах и мерах социальной поддержки, задать свои вопросы.
Текучесть кадровБольшинство самозанятых специалистов работают с фондом много лет и «ведут» одни и те же семьи для поддержания быстрой и эффективной поведенческой и социальной коррекции. Фонд поощряет работу и обучение своих специалистов в других организациях с целью повышения их квалификации. Работа штатных сотрудников также может быть совмещена с другой занятостью.
Соблюдение прав человекаВсе данные о получателях помощи конфиденциальны и не передаются третьим лицам.
В общем вопросе о соблюдении прав человека, можно отметить следующее.
БФ «Я особенный» не раз выступал против сокращения социальной помощи в регионе своей основной деятельности и регулярно выносит вопрос о налаживании стабильной поддержки детей с расстройствами аутистического спектра на федеральный уровень. Например, юристы фонда регулярно дают комментарии по коррекции многих аспектов главного российского социального закона - ФЗ №442 «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
Одной из своих миссией фонд считает появление в России условий для достойного развития каждого ребенка с аутизмом и активно продвигает идею федеральной программы помощи людям с аутизмом.
Обучение персоналаПоддерживается любое обучение сотрудников фонда - как на курсах повышения квалификации и профессиональной переподготовки, так и в вопросе получения дополнительных высших образований. Для штатный сотрудников доступно обучение на курсе английского языка.
Комфортность рабочего местаСпециалисты работают с семьями на дому в том районе, где проживают, либо по собственному желанию могут выбрать семьи из других районов. Они самостоятельно распределяют нагрузку и выстраивают удобный график, комфортный для них и семей.
Офис для штатных сотрудников Фонда (координаторы, бухгалтерия, информационный отдел, служба безопасности, юристы, руководители) расположен в центре города Екатеринбурга, уральской столицы. Офис находится в бизнес-центре «Суворов» около станции метро «Геологическая». Рядом есть остановки автобуса и трамвая. Сюда удобно добираться, как сотрудникам, так и семьям для оформления на социальное обслуживание.
Рабочие места оборудованы всей необходимой для работы офисной техникой и мебелью. В доступе всегда свежая вода, чай и кофе. В помещениях проводится ежедневное проветривание, уборка клининговой компании.